Portail client & suivi des livraisons
Un portail client peut être mis en place pour permettre à vos clients de suivre leurs livraisons en autonomie. Moins d'appels entrants, plus de transparence.
Développé sur le framework portail natif d'Odoo — vos clients se connectent avec leurs identifiants existants, sans compte supplémentaire à créer ni application tierce à déployer.
Portail web client
Peut être mis en place pour permettre à chaque client de consulter l'état de ses expéditions en cours et passées.
Statuts IFTSTA
Messages de suivi standardisés (IFTSTA) envoyés automatiquement à chaque étape clé de la livraison.
Notifications automatiques
E-mail ou SMS au client dès qu'une livraison est déposée, en cours, livrée ou signalée en anomalie.
Lettres de voiture
Le client télécharge directement sa lettre de voiture signée depuis le portail, sans solliciter le transporteur.
Suivi par référence
Recherche par numéro de commande, référence client ou numéro de colis — accessible en quelques secondes.
Vue multi-agences
Un donneur d'ordre multi-sites voit toutes ses expéditions consolidées, quelle que soit l'agence de départ.
Moins d'appels, plus de confiance
Lorsqu'il est mis en place, le portail client réduit les appels entrants au service exploitation. Chaque client a accès à l'information sans avoir à appeler.
C'est aussi un argument commercial fort : vous proposez à vos clients une visibilité que beaucoup de transporteurs ne peuvent pas offrir.
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