Ce qui se perd dans les boîtes individuelles

L'essentiel de la relation client vit dans des messageries personnelles. Tant qu'il y reste, il est invisible : le collègue qui reprend le dossier ne sait pas ce qui a été promis, et l'information disparaît le jour du départ de celui qui la détenait.

Demander à chacun de recopier ses échanges dans l'ERP ne fonctionne jamais longtemps. Le rattachement doit se faire tout seul, à partir du destinataire et de la référence de l'affaire.

Fonctionnalités principales

• Envoi et réception d’emails directement depuis Odoo.
• Archivage automatique des échanges sur les fiches clients/opportunités.
• Création de brouillons contextualisés avec données Odoo.
• Gestion des signatures et modèles d’emails.
• Synchronisation des pièces jointes (documents).

Questions fréquentes

Faut-il changer de logiciel de messagerie ?

Non. Chacun garde Outlook ou le webmail ; c'est le rattachement à Odoo qui est automatique, pas le poste de travail.

Tous les messages sont-ils archivés ?

Non, et ce serait indésirable. Seuls les échanges rattachables à un client ou à une affaire suivie dans Odoo le sont ; la correspondance personnelle reste hors du périmètre.

Et pour une boîte partagée entre plusieurs personnes ?

Le besoin est différent : il faut savoir qui traite quoi. Voir le connecteur Front. Pour une messagerie sous Zimbra, voir Zimbra × Odoo.